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Como posso ter gás natural?
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Na minha rua há rede de gás natural?
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Como sei se o meu imóvel está preparado para ter gás natural?
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Quanto custa instalar gás natural?
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Tenho rede disponível, mas não tenho ramal de ligação. Como posso fazer um pedido de ligação?
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Não tenho rede interior de gás natural. O que devo fazer?
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Não existe rede de distribuição de gás na minha rua - o que fazer?
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Quem devo contactar para ter gás natural?
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Como pedir ligação do meu imóvel à rede de gás natural?
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Quanto tempo demora a obra de ligação do meu imóvel à rede de gás natural?
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Quem faz a obra de ligação do meu imóvel à rede de gás natural?
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Moradia: para ligação ao gás natural, quais os documentos necessários para licenciar o imóvel?
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Prédio: para ligação ao gás natural, quais os documentos necessários para licenciar o imóvel?
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Como posso consultar a evolução da minha obra de instalação de gás natural?
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Onde posso consultar as condições gerais do contrato de obra?
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O que é a conversão? E a reconversão?
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Quais as entidades que autorizam a obra de ligação à rede de gás natural?
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O imóvel já foi abastecido com gás natural, mas agora não tem contador. Como pedir a instalação?
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Quais as entidades instaladoras e inspetoras de gás autorizadas?
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Tenho de estar presente no momento de ligação do contador?
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A Portgás tem de estar presente no momento da ligação do contador. Porquê?
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O que são encargos de adesão?
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Como posso pagar os encargos de adesão?
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Como posso obter a referência de multibanco para pagar os encargos de adesão?
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A referência de pagamento dos encargos de adesão está bloqueada. O que devo fazer?
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Paguei em duplicado os encargos de adesão. Como posso pedir a devolução?
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Como cancelar um contrato de infraestruturação e pedir devolução do valor pago?
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Paguei os encargos de adesão mas não recebi fatura. Como posso obtê-la?
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Como posso obter a 2.ª via da fatura de encargos ou comparticipações?
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Paguei os encargos de adesão com uma referência errada. Como posso pedir a devolução?
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Fiz obra para ter gás natural no imóvel e tenho de contratar um fornecedor. Pode ser a Portgás?
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Quais os comercializadores que posso contratar?
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Como fazer contrato de fornecimento de gás?
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Quais os comercializadores existentes na concessão da Portgás?
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Como pedir uma religação após corte de fornecimento por fuga na instalação do condomínio?
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Como pedir uma religação após corte de fornecimento por fuga na minha instalação?
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Como pedir uma religação após corte de fornecimento por defeito crítico na instalação?
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Como pedir uma religação após corte de fornecimento por atraso no pagamento?
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Fiquei sem gás - por interrupção do abastecimento pela Portgás - e quero saber se já tenho gás.
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Quais os principais serviços que a Portgás realiza?
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O que é uma interrupção de fornecimento?
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Como posso confirmar se um profissional está ao serviço da Portgás?
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O que é uma assistência técnica?
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Como devo fazer a leitura do Gás no contador?
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Qual a melhor data para enviar a minha leitura do contador?
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Porque devo enviar leituras do meu contador de gás?
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Quem faz a leitura do contador de gás?
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Com que frequência é feita a leitura do meu contador?
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O que acontece se a Portgás não conseguir fazer a leitura do contador?
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O que é a leitura extraordinária do contador?
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Posso pedir uma leitura extraordinária do contador?
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Posso deixar de ter gás natural por falta de leitura?
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O meu contador está em mau estado / avariado ou não está selado. O que fazer?
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Suspeito que o meu contador está trocado com o de um vizinho. O que devo fazer?
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A quem pertence o contador de gás natural?
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Como pedir uma verificação extraordinária do contador?
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A caixa do meu contador está partida. O que devo fazer?
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Recebi uma carta a informar que o contador vai ser trocado - em que data?
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Recebi uma carta a informar que o contador vai ser trocado - por que motivo?
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Quem faz a substituição de contador, o comercializador ou a Portgás?
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O que é um contador inteligente e como funciona?
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Posso ter um contador inteligente?
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Se mudar de comercializador, tenho de mudar de contador?
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O que é um comercializador de gás natural?
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Quais as empresas "ao serviço da Portgás"?
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Quais as atividades realizadas por empresas "ao serviço da Portgás"?
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Qual o meu comercializador de gás natural?
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O gás foi cortado, o que devo fazer?
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Fiquei sem gás natural. Quais os motivos que podem estar na origem da falha?
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O que é o CUI? Onde posso encontrar o CUI?
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Os técnicos da Portgás podem exigir-me dinheiro?
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Se mudar de comercializador, fico sem fornecimento de gás?
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O que é uma visita combinada?
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Como pedir a alteração de ramal?
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Como pedir a desativação do ramal?
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Como pedir a alteração de infraestrutura após a Caixa de Corte Geral?
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Onde termina a rede de distribuição pública e começa a instalação do cliente?
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A minha instalação de gás está danificada. O que fazer?
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Como saber se a minha instalação está a funcionar corretamente?
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Quais as entidades certificadas para prestar uma assistência técnica de gás no meu imóvel?
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A instalação tem defeito não crítico: como proceder?
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Em que situações estou dispensado de fazer nova inspeção de gás?
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Quando é necessário fazer uma inspeção periódica?
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A quem posso pedir uma inspeção de gás?
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Ao mudar de comercializador é necessária inspeção à instalação de gás?
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O que é a Taxa de Ocupação do Subsolo (TOS)?
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Quem paga Taxa de Ocupação do Subsolo (TOS)?
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Como é pago o valor da Taxa de Ocupação do Subsolo (TOS)?
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Como é calculado o valor da Taxa de Ocupação do Subsolo a aplicar na fatura do cliente?
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Como é revisto o valor da Taxa de Ocupação do Subsolo (TOS)?
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Qual a atividade da Portgás?
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Quais os concelhos incluídos na área de concessão da Portgás?
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Qual o papel das empresas distribuidoras de gás natural?
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Quais os principais intervenientes no mercado do gás natural?
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Como resolver algo que não correu bem?
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Como esclarecer uma dúvida?
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O que é um cliente com necessidades especiais?
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Como registar um cliente com necessidades especiais?
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Quais os deveres da Portgás perante um cliente com necessidades especiais?
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O que é um cliente prioritário?
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Como registar um cliente prioritário?
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Quais os deveres da Portgás perante um cliente prioritário?
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Qual o número da linha de emergência?
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O que devo fazer se suspeitar de fuga de gás?
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O que devo fazer se sentir cheiro a gás na via pública?
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Quais os cuidados a ter com o monóxido de carbono?
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Que cuidados devo ter para garantir a segurança da instalação?
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Quais os cuidados a ter na seleção e na manutenção dos equipamentos?
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Quando é que o cliente tem direito a uma compensação?
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Qual o impacto ecológico da inclusão de biometano e/ou hidrogénio no gás fornecido aos clientes?
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Que outro tipo de energia a Portgás poderá distribuir?
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Como e onde poderá ser feita a produção de hidrogénio?
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Como poderá ser feita a produção de biometano?
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A Portgás poderá ser um produtor?
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Quais serão as vantagens dos novos gases para a transição energética do setor do gás?
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Ao dia de hoje, serão os ativos compatíveis com a receção de novos gases?
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Os novos gases são mais caros? Qual o impacto na fatura ao fim do mês? Como a posso calcular?
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Que procedimentos ter em conta nas atividades de manutenção da rede na injeção de hidrogénio?
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Como serão monitorizadas as misturas de novos gases?
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Quais os fatores necessários para garantir a segurança da instalação com injeção de hidrogénio?
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Como se armazena e transporta o hidrogénio?
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A probabilidade de 'falhas de gás' com hidrogénio é a mesma do que com 100% gás natural?
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Em caso de fuga na via pública, como posso detetar? E na minha habitação?
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Estará a segurança da minha instalação garantida com a utilização dos novos gases?
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Qual será o novo enquadramento regulatório aplicável à transição energética?
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Quais são os maiores desafios para os próximos 5 anos?
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O setor do gás vai continuar a ser competitivo quando comparado com outras energias?
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Qual a estratégia da Portgás para a descarbonização?
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Qual o Poder Calorífico Superior (PCS) do meu local de consumo?
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Quais os requisitos para ligar um imóvel ao gás natural?
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Quando tenho o dever de pagar uma compensação à Portgás?
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A minha zona de residência tem influência no valor de poupança?
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Qual o preço do gás natural considerado neste simulador?
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Qual o preço da eletricidade considerado neste simulador?
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Quais os preços do gás propano e do gás butano considerados neste simulador?
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Qual o preço do gasóleo de aquecimento considerado neste simulador?
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Nesta simulação são considerados preços com IVA?
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Como é calculado o consumo médio?
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O que são consumos equivalentes?
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O que são os gases renováveis?
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Como pode ser utilizado o biometano?
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Que tipo de matérias-primas podem ser utilizadas na produção de biometano?
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Como contribui o biometano para a descarbonização e a economia circular?
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Quais as vantagens de um projeto de biometano?
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É possível injetar biometano diretamente na rede de gás?
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Qual o investimento necessário para uma unidade de produção de biometano?
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Como iniciar um projeto de biometano?
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Quais os requisitos legais e normativos para um projeto de biometano?
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Quais os requisitos para ligação à rede de distribuição?
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O que é o hidrogénio verde?
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Quais são os benefícios do hidrogénio verde para a comunidade?
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As redes de distribuição podem receber hidrogénio?
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É seguro utilizar hidrogénio misturado com gás natural em casa?
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Qual a importância do hidrogénio verde para o setor energético?
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O que prevê o Regulamento da Distribuição de Gás sobre o hidrogénio verde?
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O que são as Estações IRH, EIH e EMI no contexto do hidrogénio verde?
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Como iniciar um projeto de hidrogénio verde?
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Quais os requisitos legais e normativos para um projeto de hidrogénio verde?
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O que são Garantias de Origem?
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O que é a Entidade Emissora de Garantias de Origem (EEGO)?
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Qual é a empresa que assume o papel de Entidade Emissora de Garantias de Origem em Portugal?
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Que tipos de tecnologias e fontes de energia podem ser certificadas?
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Qual a importância de obter Garantias de Origem para gases de origem renovável?
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É obrigatório obter Garantias de Origem para gases de origem renovável?
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Qual a legislação vigente que enquadra a atividade da EEGO?
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Como posso saber mais sobre Garantias de Origem?
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Como posso contactar a EEGO?
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Quantos princípios constam na Política de Sustentabilidade da Portgás?
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Quais são as vertentes estratégicas abrangidas pela Política de Sustentabilidade da Portgás?
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Quais são os sistemas de gestão incluídos na Política de Sustentabilidade da Portgás?
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Quais são os princípios éticos mencionados na Política de Sustentabilidade da Portgás?
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De acordo com a Política de Sustentabilidade da Portgás, como é promovida a saúde e segurança?
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Segundo a Política de Sustentabilidade, em que consiste a vertente Sustentabilidade e Inovação?
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Que compromissos assume a Portgás na sua Política de Sustentabilidade para Proteção Ambiental?
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O que define a Política de Sustentabilidade da Portgás sobre a relação com partes interessadas?
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Quais são os princípios de qualidade que a Portgás assegura na sua Política de Sustentabilidade?
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O que estabelece a Política de Sustentabilidade da Portgás relativamente aos Novos Gases?
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Preciso de adaptar ou substituir os meus equipamentos a gás?
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Vão colocar algum novo equipamento na minha casa/rua?
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A mistura de hidrogénio altera o funcionamento dos equipamentos (potência, chama, consumo)?
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Haverá diferença no desempenho do gás em casa?
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O hidrogénio altera a pressão do gás?
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É seguro utilizar hidrogénio misturado com gás natural?
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O risco de fugas aumenta com hidrogénio?
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Haverá monitorização adicional durante o projeto-piloto H2 Braga?
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Como sei se a mistura não ultrapassa os 10%?
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Como sei se há fuga de hidrogénio?
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Quais são os custos do projeto para o cliente?
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O preço do gás vai mudar por causa do hidrogénio?
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A minha fatura pode aumentar?
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Esta mistura aumentará o meu consumo?
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Continuo a poder escolher o meu comercializador?
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Quanto tempo dura o projeto-piloto?
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Quando começa o projeto-piloto H2 Braga?
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Por que motivo a minha zona foi escolhida? Porquê em Braga e não noutra zona?
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O fornecimento será interrompido no âmbito do projeto-piloto H2 Braga?
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O que acontece após o fim do projeto-piloto?
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O hidrogénio contribui para a descarbonização?
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A percentagem de hidrogénio pode aumentar no futuro?
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Quem está a realizar o projeto-piloto de Braga?
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O projeto-piloto de Braga está aprovado pelas autoridades?
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Quem garante a segurança do projeto-piloto H2 Braga?
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Haverá equipas técnicas no terreno no âmbito do projeto-piloto H2 Braga?
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As autoridades estão envolvidas?
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Onde é que é produzido o hidrogénio?
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A quem posso pedir esclarecimentos sobre o projeto-piloto H2 Braga?
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Alerta antifraude
Alerta antifraude
Verifique quais os serviços da Portgás e quem os realiza. Esteja atento e, em caso de dúvida, contacte-nos. Saiba mais.
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